Política de reembolso de las ofertas de Shoppy


La política de reembolso de Shoppy Deals determina los términos de los reembolsos y cambios por sus compras de productos y servicios.

Garantizar

Proporcionar una experiencia de compra agradable en Shoppy Deals. La satisfacción de nuestros clientes es la prioridad número 1 de nuestro soporte. Así, los clientes de Shoppy Deals se benefician de la garantía legal de conformidad y vicios ocultos de los productos vendidos. En lo que a nosotros respecta, nuestros equipos y vendedores se comprometen a entregar bienes y servicios que cumplan con la descripción en nuestro sitio web o, en su defecto, a configurar un cambio o un reembolso completo.

Política de reembolso Ofertas de compras

Tienes un plazo de 14 dias después de recibir su pedido para cambiar de opinión y solicitar un reembolso bajo ciertas condiciones:

  • Todos los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su estado y embalaje originales en el momento de la devolución. Sin embargo, los productos que muestren signos de desgaste no califican para el reembolso.
  • No se aplican devoluciones ni cambios de productos ofrecidos o con descuento.
  • Los costos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, a menos que el vendedor del mercado especifique lo contrario.
  • No se puede retirar ningún paquete devuelto para el cual ningún elemento permita identificar al remitente (apellido, nombre, dirección, número de pedido, número RMA)
  • Si vas a enviar un artículo por valor de más de 75 €. Es preferible utilizar un servicio de entrega que permita el seguimiento del envío. En estas condiciones no garantizamos la recepción del artículo que nos devuelva.
  • Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado.

Excepciones 

Varios tipos de productos no son elegibles para devolución. Por lo tanto, no se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Además, no aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Sin embargo, otros artículos pueden no ser elegibles para devoluciones:

  • Tarjetas de regalo
  • software descargable
  • Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

  • Libros con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que se haya abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Producto dañado o defectuoso

En caso de producto defectuoso o dañado, se podrá considerar la sustitución previa presentación de fotografías que acrediten el daño (defectos de fabricación o problemas de transporte). En estas condiciones, las fotos deben tomarse durante o justo después de desempacar el producto y comunicarse a nuestro equipo por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete.

Orden no recibida

En caso de que el producto no se reciba dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, puede perderse o bloquearse. Bajo estas condiciones, se beneficia de una devolución gratuita del mismo producto, a menudo con un código de promoción adicional para su próximo pedido.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Entonces, si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Hacer una solicitud de devolución

  • Visite la sección de solicitud de RMA de nuestro centro de devoluciones mi cuenta
  • Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
  • Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.
  • Una vez que su solicitud haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
  • Devoluciones realizadas a la recepción de la devolución del cliente en un plazo máximo de 14 días. Se realizan a través de los medios de pago utilizados inicialmente por los clientes.

Información del contacto

Para cualquier duda, información sobre nuestra política de devoluciones. El servicio de atención al cliente de Shoppydeals Marketplace está disponible para sus clientes.

  • El número de teléfono de atención al cliente de Shoppydeals está disponible en sus documentos comerciales con el soporte del mercado.
  • El correo electrónico de contacto de la tienda del vendedor está disponible en toda su correspondencia o a través de la página del vendedor; de lo contrario, contáctenos directamente [email protected]
  • También puedes contactar con nosotros a través de las redes sociales: Facebook Gorjeo instagram

Observación: No devuelva su paquete directamente al fabricante. Primero póngase en contacto con nuestro soporte para que podamos, dependiendo del problema, enviarle la dirección de devolución más adecuada.

Enlaces de contacto útiles para más información:

Ayuda y Preguntas Frecuentes clic aquí.

Condiciones generales de venta y uso click aquí.

Contacto Shoppydeals clic yoeste.

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