ShoppyDeals Contacto, envío, seguimiento


Algunas cosas que puedes hacer aquí


ShoppyDeals Contacto


Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shoppydeals.fr por correo electrónico: [email protected] Esta es la forma preferida de contactarnos. O a través de nuestro formulario de contacto de ShoppyDeals disponible en el sitio web siga este Enlace.

Además, para solicitudes que requieran soporte personalizado, el número de teléfono de atención al cliente de ShoppyDeals con su número de ticket está disponible en el encabezado de los correos electrónicos de soporte.

Para solicitudes que requieran un alto grado de trazabilidad, puede enviar su solicitud a la dirección de la oficina central de ShoppyDeals que se encuentra en el aviso legal Contacto de Shoppydeals aquí.

Sin embargo, para ponerse en contacto con los vendedores de ShoppyDeals Marketplace, junto al pedido correspondiente, seleccione Contacte al vendedor. Su mensaje se enviará al vendedor a través del Centro de comunicación del vendedor.

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ShoppyDeals a través de las redes sociales FacebookGorjeoinstagram, LinkedIn

Seguir su paquete


En general, puede ver la información de seguimiento de pedido en los detalles de su pedido. Sin embargo, si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener una fecha de entrega e información de seguimiento diferentes.

Entonces, para rastrear su paquete:

  1. Ir tus comandos.
  2. Encuentra el pedido que deseas rastrear.
  3. Haga clic en el botón Para seguir el paquete junto al comando.

Por lo general, los artículos enviados por vendedores desde ShoppyDeals Marketplace también se pueden rastrear, pero solo si el vendedor compartió esta información con ShoppyDeals y usted eligió un método de envío rastreable.

Finalmente, el estado de su pedido se muestra en su cuenta de cliente si necesita ayuda, use el formulario de contacto de Shoppydeals.

Envío y entrega


En primer lugar, las opciones de entrega se ofrecen al realizar el pedido en Shoppy Deals. En definitiva, varían según el tipo de artículo, la dirección de entrega y las dimensiones del artículo. Consulta nuestra política de envío aquí.

En general, la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, pero a veces el seguimiento puede mostrar "entregado" cuando no tienes tu paquete.

  • Consulta la dirección de entrega en Tus Pedidos. 
  • Busque un aviso de paso. El transportista puede haber dejado un aviso en su buzón o en su puerta. Siga las instrucciones del aviso de entrega para recoger su paquete o concertar otra entrega. 
  • Compruebe el área circundante para la dirección de entrega. Comprueba si el transportista ha dejado tu paquete en tu buzón, con algún familiar o persona que viva en tu casa, en la conserjería o recepción de tu empresa, en casa de un vecino.

Devoluciones y reembolsos


La mayoría de los artículos vendidos en ShoppyDeals se pueden devolver. Cuando devuelve un artículo, es posible que se le ofrezcan varias opciones de devolución según el vendedor, el artículo o el motivo de su devolución. Ver nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos aquí.

Por otro lado, tenga en cuenta que cada artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Los artículos en condiciones nuevas deben devolverse nuevos, sin usar y completos. Los artículos usados no deben tener ningún signo de uso o daño adicional. Las excepciones aplicables al derecho de desistimiento también se aplican a nuestra Política de Devoluciones.

Sin embargo, se aplican condiciones especiales para la devolución de artículos comprados en Shoppy Deals Marketplace. Si necesita devolver un artículo que compró en Shoppydeals Marketplace. Debe devolverlo directamente al vendedor.

Gestiona tus pedidos


Principalmente para cancelar artículos o pedidos que aún no han entrado en proceso de envío.

  1.  Ir tus comandos y seleccione el que desea cancelar.
  2.  Marque la casilla junto a cada artículo que desea eliminar del pedido.
  3.  Cuando haya terminado, seleccione Cancelar los artículos.

Para que pueda actualizar la dirección, el método de pago y más, para los pedidos hasta que se hayan enviado al ver tus comandos dentro Su cuenta.

Para modificar su pedido:

  1. Consultar tus comandos
  2. Seleccione el enlace detalles del pedido correspondiente al que desea modificar.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar la información deseada.

Gestiona tu cuenta


Puede actualizar su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña u otra información.

  1. Dentro Su cuenta, consultar Inicio de sesión y seguridad
  2. Seleccione Editar junto a la información que desea actualizar.
  3. Siga las instrucciones en pantalla y seleccione Guardar cambios.
  4. Una vez que se hayan realizado todas las actualizaciones, seleccione Guardar.
  • Si desea cambiar su número de teléfono o dirección de correo electrónico, deberá tener acceso al teléfono o la dirección de correo electrónico registrados en su cuenta de Shoppy Deals. Se le enviará una solicitud de verificación para confirmar su cambio.
  • Si es necesario, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para asistirlo en sus trámites, haciendo clic en este Enlace.

ShoppyDeals: contacto, pedido, seguimiento de entrega y reembolso Marketplace


Póngase en contacto con un vendedor del mercado – Contacto de ShoppyDeals

En general, los vendedores de Marketplace administran el servicio al cliente para los pedidos que envían ellos mismos.

Según las ofertas de los vendedores del Shoppydeals.fr Marketplace:

El servicio posventa se puede realizar por teléfono o centro de atención al cliente o abriendo un ticket de soporte a través del formulario de contacto en línea de shoppydeals o por correo electrónico [email protected] en cualquier caso:

Haz una de las siguientes 

Para ponerse en contacto con un vendedor de Marketplace antes de realizar su pedido: Haga clic en el nombre del vendedor en la página de detalles del artículo.
En la página de contacto de shoppydeals, seleccione Hacer una pregunta. Cuando un producto está disponible de varios vendedores, seleccione Nuevos y usados en la página de listado de productos para mostrar la lista de vendedores disponibles. A continuación, seleccione el nombre del vendedor con el que desea contactar para llegar a su página En breve y seleccione Hacer una pregunta.
Ingrese la información requerida en el mensajero con vendedor o rellena el formulario de contacto. 
Su mensaje se enviará al vendedor a través del Centro de comunicación del vendedor. Los vendedores responderán a su correo electrónico dentro de dos días hábiles. 

Después de realizar su pedido: Ir a tus comandos.
Junto al comando correspondiente, seleccione Contacte al vendedor. Los vendedores responderán a su correo electrónico dentro de dos días hábiles. 
Para obtener una factura por un artículo enviado por ShoppyDeals: Vaya a tus comandos.
Seleccione el nombre del vendedor, debajo del nombre del artículo.
En la página siguiente, seleccione Hacer una pregunta.
Ingrese la información requerida en el mensajero con vendedor o complete el formulario de contacto de Shoppydeals.

Pedido de un vendedor de Marketplace

Los pasos para realizar un pedido con un vendedor de Marketplace son idénticos a los de un pedido de un artículo vendido por Shoppydeals.fr. En resumen, agrega artículos a su carrito y completa su pedido a través del proceso de pago. Por otro lado, el pago de su pedido puede ser debitado inmediatamente, o cuando se despacha el pedido. Entonces, transferimos el monto al vendedor de Marketplace, pero no compartimos la información de pago. Si un vendedor le pide que le envíe el dinero directamente, no haga el pedido y Contáctenos asistencia inmediata a través del formulario de contacto de Shoppydeals. Le recomendamos que se comunique con su vendedor solo a través del sitio Shoppydeals.fr.

Tiempos de envío de artículos de Marketplace

La mayoría de los vendedores aceptan enviar su pedido dentro de los dos días hábiles posteriores a su compra. Sin embargo, los vendedores incluyen tiempos de envío variables en sus políticas.
Así los tiempos de envío de los vendedores son los siguientes:
Entrega desde Francia a Francia continental y Mónaco: de 1 a 4 días hábiles, según el servicio postal utilizado
Envío desde Europa: 3 a 7 días laborables
Entrega desde el resto del mundo: 7 a 20 días hábiles
Póngase en contacto con el soporte del vendedor o del mercado directamente a través del formulario de contacto de Shoppydeals para cualquier pregunta relacionada con su pedido.

Devoluciones y reembolsos del mercado

Se aplican condiciones especiales para la devolución de artículos comprados en ShoppyDeals Marketplace. Así que si necesitas devolver un artículo que has comprado, primero utiliza el formulario de contacto de ShoppyDeals para solicitar un RMA, una vez creada tu solicitud de devolución, deberás devolverlo directamente al vendedor en la dirección indicada.

período de retiro de 14 días

De conformidad con los artículos L.121-20-12 y siguientes del código de consumo francés, así como de las directivas europeas, su vendedor le reembolsará el precio del artículo o artículos que está devolviendo, así como los gastos de envío.

Se especifica que, si está devolviendo un artículo que forma parte de un pedido más grande. Su vendedor le reembolsará el precio y los gastos de envío del artículo devuelto. Además, los vendedores están obligados a reembolsar solo los gastos de envío estándar (es decir, los gastos de envío más baratos que ofrecen). Si ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los artículos, el coste del envoltorio de regalo y los servicios adicionales relacionados con su compra quedan a su cargo (excepto en caso de error por parte de su vendedor, o si el artículo está defectuoso).

Casos específicos en los que no se aplica el derecho de desistimiento:

a la entrega del producto o productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud si los ha abierto (por ejemplo, auriculares o cremas) o que, después de la entrega, hayan sido contaminados.

a la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando los haya abierto después de la entrega.

en el momento de la entrega de los productos que hayan sido fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

al suministro de productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

la prestación de los servicios prestados íntegramente por los que usted acordó, en el momento de realizar su pedido, que comenzara su prestación, y renunció a su derecho de desistimiento.

Para más información formulario online Shoppydeals contacto

Cómo devolver un artículo a un vendedor:

Para comenzar el proceso de devolución de un artículo comprado a un vendedor, consulte Mis pedidos y seleccione RMA

Seleccione el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico que podrá imprimir.

Reembolsos :

Finalmente, si compra como "consumidor" y devuelve el producto adquirido dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, ejerciendo el derecho de desistimiento, el vendedor le reembolsará los gastos de envío ocasionados para recibir el producto y el precio pagado por su compra.

Reseñas de Shoppydeals.com: califique a los vendedores del mercado

En este sentido, después de realizar un pedido a un vendedor en ShoppyDeals Marketplace. Puedes dejar reseñas, comentarios y valoraciones. Finalmente, te permite compartir tu experiencia con otros clientes. Tienes 90 días a partir de la fecha de tu pedido para hacerlo.

Preguntas para comentarios para responder:

¿Está satisfecho con el embalaje y el envío de su pedido (de productos)? 
Si es así, ¿recibió un buen servicio al cliente y el vendedor resolvió su problema rápidamente?
¿Volverías a comprar a este vendedor?
¿Qué podría haber mejorado tu experiencia?

PD: Los comentarios que contienen lenguaje ofensivo insultante o difamatorio están sujetos a moderación. Para obtener más información sobre la moderación, comuníquese con los moderadores a través del formulario de contacto de Shoppydeals en línea.

¿Cómo reporto artículos dañados o perdidos?

¿Recibió artículos dañados en un paquete? Es posible que a su pedido le falten algunos artículos.
De hecho, todos los artículos faltantes o dañados debe ser informado dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete a través del formulario de contacto de Shoppydeals o por correo electrónico a [email protected]

Sin embargo, para informar el problema al vendedor, siga los pasos a continuación para marcar el artículo como faltante o dañado:
Inicie sesión en su cuenta.
Haga clic en " Cuenta en la esquina superior derecha de la página y luego seleccione "Pedidos".
Busque el pedido para el que desea informar un problema y haga clic en " Reportar artículos dañados o perdidos »


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