Es bien sabido que los consumidores confían en las recomendaciones de sus compañeros y otros consumidores en Trustpilot mucho más de lo que confían en lo que las empresas dicen sobre ellos. Por lo tanto, las empresas que venden prueba social son muy poderosas y pueden manipular fácilmente los pensamientos de los consumidores sobre cualquier marca.
Yelp incluso ganó recientemente un acuerdo legal, dándole permiso para manipular legalmente las calificaciones. Tanto Yelp como Trustpilot afirman que no manipulan la verdad, pero cuando observas más de cerca la evidencia y los servicios que venden, queda claro cuán manipuladores y poco confiables son.
Hay muchos sitios en línea que le permiten escribir reseñas de cualquier negocio, pero la mayoría de los sitios excelentes son servicios pagos para empresas que recopilan reseñas de productos de sus sitios web de comercio electrónico. Las revisiones de la empresa son solo por invitación. El resto son sitios web de directorios de negocios turbios y poco confiables como yelp.com.
Entonces, al descubrir trustpilot.com, parece que finalmente hay un sitio de evaluación útil y transparente, esto está muy lejos de la realidad observada.
Trustpilot puede haber comenzado bien en 2012 cuando solo lo administraban unas pocas personas, tal vez incluso tenían intenciones honorables de mantener el sitio honesto, nunca lo sabremos. Pero una cosa es segura, incluso si lo fuera, sus estándares bajaron y todas las buenas intenciones quedaron atrás en favor de las ganancias, razón por la cual cada vez más empresas de renombre como AMAZON no reclaman su perfil en Trustpilot. .
Si bien tienen controles autoproclamados para evitar que los dueños de negocios publiquen reseñas falsas de su propio negocio, o múltiples reseñas desde la misma dirección IP, ese parece ser el límite de sus esfuerzos.
Prácticas poco éticas
El consenso general es que no se puede confiar en Trustpilot. Manipulan las reseñas a favor de los clientes en sus planes pagos y eliminan la mayoría de las reseñas negativas, inflando falsamente sus calificaciones positivas.
De mis propios tratos con ellos a lo largo de los años, uno puede confirmar haber experimentado lo que se consideraría un comportamiento extremadamente poco ético y sesgado por parte de su llamado equipo de cumplimiento que desafió el sentido común y confirma el consenso anterior.
Un ejemplo de manipulación de la opinión de una empresa cliente de Trustpilot HERETIC SAS (signal-arnaques.com) escribimos un artículo completo sobre las prácticas engañosas de esta empresa:
http://shoppydeals.fr/signal-arnaques-la-derive-frauduleuse-d-une-plateforme-communautaire/
Han eliminado en repetidas ocasiones críticas negativas legítimas y luego se han negado a restablecerlas a menos que las víctimas de este negocio borren literalmente todas las palabras negativas de la crítica o soliciten pruebas extrañas y generalmente inaccesibles.
Una vez que elimine todo lo que pidieron, se negarán a restablecer la revisión con el argumento de que no dice nada sobre el servicio que recibió de dicha compañía.
Si mencionó el nombre de la empresa o el director ejecutivo/propietario de la empresa en su reseña, incluso lo usarán como excusa para no publicar y exigir que se elimine esta información, incluso si esta información no es personal o privada. y está disponible públicamente en línea.
Por supuesto, no hay ninguna razón lógica para no mencionar el nombre de la empresa que está reseñando, ya que esta información obviamente se muestra justo en la parte superior de la página, ya que esta información es necesaria para que el sitio de Trustpilot funcione. Por supuesto, si informa este hecho al equipo de cumplimiento, simplemente lo ignorarán.
El equipo de cumplimiento también se niega completamente a verificar hechos o revisar evidencia cuando se proporciona, incluso si solo se trata de hacer clic en un enlace y visitar una página web para verificar los nombres comerciales comerciales o mirar una imagen. Definitivamente tiene la clara impresión de que el equipo de cumplimiento no está en el departamento de células cerebrales y probablemente está trabajando en un centro de llamadas fraudulento en la India.
La mayoría de los consumidores se sentirán tan frustrados con estas tácticas molestas y enrevesadas y con el personal del centro de llamadas con problemas mentales que se darán por vencidos, lo cual es claramente la intención de Trustpilot.
Si una empresa utiliza el servicio gratuito de Trustpilot, la situación se invierte, y parece que con mucho gusto permitirán la publicación de críticas difamatorias o falsas sin descanso, y pondrán el mínimo esfuerzo en manejar las quejas y harán la tarea lo más difícil posible. . Tuvimos que recurrir a amenazas de acciones legales para eliminar las reseñas fraudulentas/falsas.
De hecho, si lee las reseñas en el sitio a continuación, los propietarios de negocios afirman que TrustPilot incluso les impide informar reseñas difamatorias o falsas.
La única forma de no sufrir abusos en Trustpilot es usar su servicio pago, después de lo cual recibe un trato preferencial y se le permite abusar del sistema.
Como si eso no fuera suficiente, Trustpilot también permitirá que cualquier empresa que haya reseñado tome represalias mediante la publicación de mensajes maliciosos y difamatorios contra usted personalmente.
De acuerdo con las propias pautas de Trustpilot, "1.1 Puede escribir una reseña en Trustpilot sobre una empresa si ha tenido una experiencia de compra o servicio con esa empresa".
Pero Trustpilot no sigue estas pautas. Si tiene una página web o un blog personal, el propietario de un negocio vengativo puede vengarse de usted por publicar una reseña negativa publicando todas las mentiras maliciosas y difamatorias que le gustan al vincular a su sitio web/blog. Trustpilot no hará nada al respecto (a menos que los amenaces con acciones legales).
Por lo tanto, es muy arriesgado publicar reseñas utilizando su propia identidad.
Entonces, ¿qué significa esto para el consumidor?
Desafortunadamente, dado que Trustpilot permite manipular las reseñas, esto significa que las puntuaciones y calificaciones que ve para cualquier negocio pueden no ser confiables, por lo que si tiene dudas, no debe confiar solo en esto como su única fuente.
Cuentan con procesos para evitar que la misma persona deje múltiples reseñas con diferentes nombres, y saber cómo evitar esto estará más allá de la capacidad de la persona promedio que no es muy experta en computadoras. Por lo tanto, esto significa que las revisiones falsas positivas son menos probables.
Una forma de verificar un negocio que parece demasiado bueno para ser verdad es consultar otros sitios de directorio como yell.com, yelp.com, freeindex.com, etc. que tal vez no estén mirando. También las redes sociales, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Las empresas que tienen un historial de eliminación de reseñas negativas generalmente no permitirán publicaciones en su página de Facebook sin moderación, o eliminarán rápidamente cualquier cosa negativa, por lo que es bastante fácil de probar.
Sin embargo, ninguna empresa puede borrar los tweets de otras personas, así que revisa su línea de tiempo y busca frases específicas.
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Trustpilot es una broma. Sus reseñas son tan obviamente falsas y manipuladas que nadie debería tomarlas en serio.
¡ADVERTENCIA!
Un nuevo troll está arruinando la reputación de la empresa en Trustpilot con pedidos de spam de 0,97 £ por todos los datos utilizados por este spammer:
Si tiene más información sobre otros spammers en Trustpilot que arruinan la reputación de las empresas con pedidos de spam, no dude en compartirla con la comunidad.
Manténgase alejado de Trustpilot. Son solo una empresa de mala calidad que intenta engañar a la gente para que piense que son dignos de confianza.
¡Trustpilot es una estafa total! Hacen críticas falsas y manipulan las calificaciones para verse bien. Buen trabajo Shoppydeals
Si ha sido víctima del sitio de denigración masiva Signal Scams y alias un negocio publicitario muy exitoso para su gerente, cada vez más abogados se especializan en la lucha contra este tipo de sitio web parásito:
https://info.haas-avocats.com/droit-digital/le-site-signal-arnaques.com-condamne-a-retirer-des-avis-negatifs?hs_amp=true
Increíble Trustpilot, no eres…
Increíble Trustpilot, no eres fiable y no dejas que la gente se exprese sobre esta empresa que ha sido condenada dos veces por la justicia francesa. Has borrado una vez más mi reseña. Y extrañamente después de que el gerente ocultó mi reseña durante una semana. Hoy pones mi reseña y 5 minutos después la borras. Qué hace usted. Quien maneja esta cuenta de cliente??? El propio gerente.
Según la página de transparencia, se eliminaron 91% de opiniones negativas. La puntuación de los clientes de las estafas de Signal no es fiable.
Desafortunadamente, la opinión de Flo es correcta, las opiniones negativas se eliminan sistemáticamente en este perfil.
Es más, a la vista de la respuesta del responsable de esta estafa de señales de SARL, parece que este querido señor no vive en la misma realidad que nosotros:
2 sentencias judiciales en un año y según el gerente, son los jueces los que no entendieron nada
Estos opositores o aquellos que alertan sobre la peligrosidad del sitio de Signal Arnaques son todos delincuentes potenciales. Este querido gerente cuya empresa ha sido condenada al monopolio de la honestidad.
Según el comentario del gerente, la DGCCRF sigue con él.
¿Debemos entender que una organización financiada por nuestros impuestos se ha convertido en el brazo armado del sitio de estafas de Signal?
¿Hacerse las preguntas correctas? ¿Cómo una empresa privada de pequeña escala como Signal se permite tantos excesos y difamaciones sobre otras empresas cuando ha sido objeto de varias condenas judiciales?
¿Cómo decide el gerente, como lo describe en su respuesta a Flo, con sus socios (¿la DGCCRF?) romper reputaciones y negocios? ¿No hay más justicia en Francia, no más tribunales, no más policía para que el gerente de este SARL se otorgue sus poderes?
Peor aún, hizo un negocio de publicidad a partir de eso. Para cada informe en su sitio, hay anuncios de Google Adsense. Así que hay un conflicto de intereses evidente.
En otras palabras, el gerente tiene interés en informar cualquier cosa para aumentar sus ingresos y ganar dinero en el espacio de difamación descontrolada de las estafas de Signal.
Además, para convencerte, te invito a escribir estafas Signal en Google y verás los anuncios. No crees ingenuamente que una empresa pagó anuncios a Google para denunciar estafas. No, es una inversión.
Pero, ¿adónde vamos? Cualquier empresa que no admita algunas opiniones negativas sobre su perfil y cuyo gerente comience a insultar a sus oponentes de ladrones de forma gratuita, quiere reemplazar a la policía, al sistema de justicia, etc. a través de su descendencia Signal estafa sin tener ni las cualidades ni la habilidades y quien ella misma está muy muy muy muy lejos de ser impecable en su negocio.
Trustpilot comprueba lo que está pasando con esta cuenta y los métodos de la persona que la gestiona porque no nos vas a callar!!!!
¡Si no lo sabías!
A cambio de tarifas altas (más de $ 500 por mes), TrustPilot.com califica altamente a algunas empresas por permitir revisiones falsas, mientras daña la reputación de otras empresas que no pagan estas tarifas altas. Si es miembro Gold de Trustpilot, TrustPilot le aconsejará que contrate a contratistas de países como Bangladesh, India e Indonesia que, por un precio relativamente bajo, escribirán y enviarán reseñas falsas utilizando docenas de alias y direcciones falsas. Usando este enfoque, las reseñas parecen ser reales, pero son "reseñas pagadas" y falsas. Las empresas miembro de Trustpilot utilizan sitios como freelancer y fiverr para contratar a freelancers para que escriban reseñas falsas. Las empresas pueden comprar reseñas falsas de estos sitios por tan solo 5 $, lo que hace que sea muy fácil para las empresas asociadas de TrustPilot obtener cientos de reseñas falsas que parecen reales.