È risaputo che i consumatori si fidano dei consigli dei colleghi e di altri consumatori su Trustpilot molto più di quanto si fidino di ciò che le aziende dicono di loro. Pertanto, le aziende che vendono prove sociali sono molto potenti e possono facilmente manipolare i pensieri dei consumatori su qualsiasi marchio.
Yelp ha anche recentemente vinto un accordo legale, dandogli il permesso di manipolare legalmente le valutazioni. Yelp e Trustpilot affermano entrambi di non manipolare la verità, ma quando si osservano più da vicino le prove e i servizi che vendono, è chiaro quanto siano manipolatori e inaffidabili.
Esistono molti siti online che ti consentono di scrivere recensioni su qualsiasi attività commerciale, ma la maggior parte dei grandi siti sono servizi a pagamento per le aziende che raccolgono recensioni di prodotti dai loro siti di e-commerce. Le recensioni dell'azienda sono solo su invito. Il resto sono siti Web di directory aziendali loschi e inaffidabili come yelp.com.
Quindi, scoprendo trustpilot.com, sembra che finalmente ci sia un sito di valutazione utile e trasparente, questo è molto lontano dalla realtà osservata.
Trustpilot potrebbe essere iniziato bene nel 2012 quando era gestito solo da poche persone, forse avevano anche intenzioni onorevoli di mantenere il sito onesto, non lo sapremo mai. Ma una cosa è certa, anche se lo fosse, i loro standard si sono abbassati e tutte le buone intenzioni sono state lasciate indietro a favore del profitto. Questo è sicuramente il motivo per cui sempre più grandi aziende come AMAZON non rivendicano il proprio profilo su Trustpilot .
Sebbene dispongano di controlli autoproclamati per impedire agli imprenditori di pubblicare recensioni false sulla propria attività o più recensioni dallo stesso indirizzo IP, questo sembra essere il limite dei loro sforzi.
Pratiche non etiche
Il consenso generale è che non ci si può fidare di Trustpilot. Manipolano le recensioni a favore dei clienti sui loro piani a pagamento e rimuovono la maggior parte delle recensioni negative, gonfiando falsamente le loro valutazioni positive.
Dai miei rapporti con loro nel corso degli anni, si può confermare di aver sperimentato quello che sarebbe considerato un comportamento estremamente non etico e di parte da parte del loro cosiddetto team di conformità che ha sfidato il buon senso e conferma il consenso di cui sopra.
Un esempio di manipolazione dell'opinione di un'azienda cliente di Trustpilot HERETIC SAS (signal-arnaques.com) abbiamo scritto un articolo completo sulle pratiche ingannevoli di questa azienda:
http://shoppydeals.fr/signal-arnaques-la-derive-frauduleuse-d-une-plateforme-communautaire/
Hanno ripetutamente cancellato le legittime recensioni negative e poi si sono rifiutati di ripristinarle a meno che le vittime di questa attività non cancellino letteralmente tutte le parole negative dalla recensione o non richiedano prove strane e generalmente inaccessibili.
Una volta rimosso tutto ciò che hanno chiesto, si rifiuteranno di ripristinare la recensione sulla base del fatto che non dice nulla sul servizio che hai ricevuto da detta società.
Se hai menzionato il nome dell'azienda o il CEO/proprietario dell'azienda nella tua recensione, lo useranno anche come scusa per non pubblicare e chiedere che queste informazioni vengano cancellate, anche se queste informazioni non sono personali o private. ed è pubblicamente disponibile online.
Ovviamente non c'è alcun motivo logico per non menzionare il nome dell'azienda che stai recensendo, poiché queste informazioni sono ovviamente visualizzate proprio nella parte superiore della pagina, poiché queste informazioni sono necessarie per il funzionamento del sito Trustpilot. Ovviamente, se segnali questo fatto al team di conformità, semplicemente lo ignoreranno.
Il team di conformità si rifiuta inoltre completamente di verificare i fatti o di esaminare le prove quando vengono fornite, anche se si limita a fare clic su un collegamento e visitare una pagina Web per verificare i nomi commerciali o guardare un'immagine. Hai sicuramente la netta impressione che il team di conformità sia scomparso dal dipartimento delle cellule cerebrali e probabilmente stia lavorando in un call center truffa in India.
La maggior parte dei consumatori sarà così frustrata da queste tattiche vessatorie e contorte e dal personale del call center con problemi mentali che si arrenderà, il che è chiaramente l'intenzione di Trustpilot.
Se un'azienda utilizza il servizio gratuito di Trustpilot, la situazione è ribaltata e sembra che consentiranno volentieri la pubblicazione di recensioni diffamatorie o false senza sosta, e faranno il minimo sforzo per gestire i reclami e rendere il compito il più difficile possibile. . Abbiamo dovuto ricorrere a minacce di azioni legali per rimuovere le recensioni fraudolente/false.
In effetti, se leggi le recensioni sul sito sottostante, i proprietari di attività affermano che TrustPilot impedisce loro persino di segnalare recensioni diffamatorie o false.
L'unico modo per non ritrovarti maltrattato su Trustpilot è utilizzare il loro servizio a pagamento, dopodiché riceverai un trattamento preferenziale e potrai invece abusare del sistema.
Come se non bastasse, Trustpilot consentirà anche a qualsiasi azienda che hai recensito di vendicarsi pubblicando messaggi dannosi e diffamatori contro di te personalmente.
Secondo le linee guida di Trustpilot, "1.1 Puoi scrivere una recensione su Trustpilot su un'attività se hai avuto un'esperienza di acquisto o di servizio con quell'attività"
Ma Trustpilot non segue queste linee guida. Se hai una pagina web o un blog personale, un imprenditore vendicativo può vendicarsi di te per aver pubblicato una recensione negativa pubblicando tutte le bugie dannose e diffamatorie che gli piacciono collegandosi al tuo sito web/blog. Trustpilot non farà nulla al riguardo (a meno che tu non lo minacci con un'azione legale).
È quindi molto rischioso pubblicare recensioni utilizzando la propria identità.
Quindi cosa significa questo per il consumatore?
Sfortunatamente, poiché Trustpilot consente di manipolare le recensioni, ciò significa che i punteggi e le valutazioni che vedi per qualsiasi attività commerciale potrebbero non essere affidabili, quindi in caso di dubbio non dovresti fare affidamento solo su questo come unica fonte.
Hanno processi in atto per impedire alla stessa persona di lasciare più recensioni con nomi diversi e sapere come aggirare questo andrà oltre le capacità della persona media che non è molto esperta di computer. Ciò significa quindi che le recensioni false positive sono meno probabili.
Un modo per verificare un'attività che sembra troppo bella per essere vera è controllare altri siti di directory come yell.com, yelp.com, freeindex.com, ecc. che potrebbero non guardare. Anche social media, Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc. Le aziende che hanno una storia di rimozione delle recensioni negative di solito non consentiranno i post sulla loro pagina Facebook senza moderazione, o rimuoveranno rapidamente qualsiasi cosa negativa, quindi è abbastanza facile da testare.
Tuttavia, nessuna azienda può eliminare i tweet di altre persone, quindi controlla la loro cronologia e cerca frasi specifiche.
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Trustpilot è uno scherzo. Le loro recensioni sono così ovviamente false e manipolate che nessuno dovrebbe prenderle sul serio.
AVVERTIMENTO!
Un nuovo troll sta rovinando la reputazione dell'azienda su Trustpilot con ordini di spam di £ 0,97 su tutti i dati utilizzati da questo spammer:
Se hai maggiori informazioni su altri spammer su Trustpilot che rovinano la reputazione delle aziende con l'ordine di spam, non esitare a condividerle con la community.
Stai lontano da Trustpilot. Sono solo una società squallida che cerca di ingannare le persone facendole credere di essere degne di fiducia.
Trustpilot è una truffa totale! Fanno recensioni false e manipolano le valutazioni per farsi vedere bene. Buon lavoro Shoppydeals
Se sei stato vittima del massiccio sito di denigrazione Signal Scams e alias un'attività pubblicitaria di grande successo per il suo manager, sempre più avvocati si stanno specializzando nella lotta contro questo tipo di sito web parassitario:
https://info.haas-avocats.com/droit-digital/le-site-signal-arnaques.com-condamne-a-retirer-des-avis-negatifs?hs_amp=true
Incredibile Trustpilot, non sei...
Incredibile Trustpilot, non sei affidabile e non permetti alle persone di esprimersi su questa società che è stata condannata due volte dalla giustizia francese. Hai cancellato ancora una volta la mia recensione. E stranamente dopo che il manager ha nascosto la mia recensione per una settimana. Oggi metti la mia recensione e 5 minuti dopo la cancelli. Cosa stai facendo. Chi gestisce questo account cliente ??? Il manager stesso.
Secondo la pagina sulla trasparenza, cancellato il 91% dei pareri negativi. Il punteggio del cliente sulle truffe di Signal non è affidabile.
Purtroppo l'opinione di Flo è giusta, le opinioni negative vengono sistematicamente cancellate su questo profilo.
Inoltre, vista la risposta del gestore di questo segnale SARL truffe, sembra che questo caro signore non viva nella nostra stessa realtà:
2 condanne giudiziarie in un anno e secondo il dirigente sono i giudici che non hanno capito niente
Questi oppositori o coloro che segnalano la pericolosità del sito di Signal Arnaques sono tutti potenziali truffatori. Questo caro manager la cui azienda è stata condannata al monopolio dell'onestà.
Secondo il commento del manager, il DGCCRF è ancora con lui.
Dobbiamo capire che un'organizzazione finanziata dalle nostre tasse è diventata tutta l'ala armata del sito di truffe di Signal.
Porsi le domande giuste? Come fa una piccola società privata come Signal a truffarsi con così tanti eccessi e diffamazione su altre società quando è stata oggetto di diverse condanne giudiziarie?
In che modo il manager, come lo descrive nella sua risposta a Flo, decide con i suoi partner (il DGCCRF?) di rompere la reputazione e gli affari? Non c'è più giustizia in Francia, non più tribunali, non più polizia perché il manager di questa SARL si conceda i suoi poteri????
Peggio ancora, ne ha fatto un'attività pubblicitaria. Per ogni rapporto sul suo sito, ci sono annunci di Google Adsense. Quindi c'è un evidente conflitto di interessi.
In altre parole, il manager ha interesse a segnalare qualsiasi cosa per aumentare le sue entrate e fare soldi nello spazio diffamatorio incontrollato delle truffe di Signal.
Inoltre, per convincerti, ti invito a digitare Signal scams su Google e vedrai gli annunci. Non pensi ingenuamente che un'azienda abbia pagato annunci a Google per segnalare truffe. No, è un investimento.
Ma dove stiamo andando? Qualsiasi azienda che non supporti alcuni pareri negativi sul proprio profilo e il cui manager inizi a insultare gratuitamente i suoi oppositori di truffatori, vuole sostituire la polizia, la giustizia, ecc. tramite la sua progenie Segnala truffe senza avere né le qualità né il competenze e che lei stessa è molto molto molto molto molto lontana dall'essere impeccabile nei suoi affari.
Trustpilot controlla cosa sta succedendo con questo account e i metodi della persona che gestisce perché non ci metterete a tacere!!!!
Se non lo sapessi!
In cambio di commissioni elevate (oltre $ 500 al mese), TrustPilot.com valuta altamente alcune società per aver consentito recensioni false, danneggiando la reputazione di altre società che non pagano queste commissioni elevate. Se sei un membro Gold di Trustpilot, TrustPilot ti consiglierà di assumere appaltatori di paesi come Bangladesh, India e Indonesia che, a un prezzo relativamente basso, scriveranno e invieranno recensioni false utilizzando dozzine di pseudonimi e indirizzi falsi. Utilizzando questo approccio, le recensioni sembrano essere reali ma sono "recensioni a pagamento" e false. Le aziende associate a Trustpilot utilizzano siti come freelancer e fiverr per assumere freelance che scrivano recensioni false. Le aziende possono acquistare recensioni false su questi siti per un minimo di 5 $, rendendo molto facile per le aziende partner di TrustPilot ottenere centinaia di recensioni false che sembrano vere!