Sommige dingen die je hier kunt doen
ShoppyDeals Contact
U kunt per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Shoppydeals.fr: co*****@sh**********.fr. Dit is de geprefereerde manier om contact met ons op te nemen. Of volg dit via ons ShoppyDeals-contactformulier op de website koppeling.
Bovendien is voor verzoeken die persoonlijke ondersteuning vereisen, het telefoonnummer van de ShoppyDeals-klantenservice met uw ticketnummer beschikbaar in de kop van ondersteunings-e-mails.
Voor verzoeken die een hoge mate van traceerbaarheid vereisen, kunt u uw verzoek sturen naar het hoofdkantoor van ShoppyDeals adres te vinden in de juridische kennisgeving Shoppydeals contact hier.
Als u echter contact wilt opnemen met ShoppyDeals Marketplace-verkopers, selecteert u naast de relevante bestelling neem contact op met de verkoper. Uw bericht wordt via het Seller Communication Center naar de verkoper gestuurd.
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van ShoppyDeals via sociale netwerken Facebook, Twitter, instagram, LinkedIn
Volg je pakket
Over het algemeen kunt u de informatie van volgcontrole in uw bestelgegevens. Als een bestelling echter meerdere artikelen bevat, kan elk artikel een andere leveringsdatum en trackinginformatie hebben.
Dus om uw pakket te volgen:
- Ga naar Uw commando's.
- Zoek de bestelling die u wilt volgen.
- Klik op de knop Om het pakket te volgen: naast de opdracht.
Over het algemeen kunnen items die door verkopers van de ShoppyDeals Marketplace zijn verzonden, ook worden gevolgd, maar alleen als de verkoper deze informatie met ShoppyDeals heeft gedeeld en u een traceerbare verzendmethode hebt gekozen.
Ten slotte wordt de status van uw bestelling weergegeven op uw klantaccount als u hulp nodig heeft bij het gebruik van het Shoppydeals-contactformulier.
Verzending en bezorging
Ten eerste worden de bezorgopties aangeboden bij het plaatsen van de bestelling op Shoppy Deals. Kortom, ze variëren naargelang het type artikel, het afleveradres en de afmetingen van het artikel. Zie ons leveringsbeleid hier.
Over het algemeen komen de meeste pakketten op tijd aan, maar soms kan de tracking "afgeleverd" aangeven wanneer u uw pakket niet hebt.
- Controleer het afleveradres in Uw bestellingen.
- Zoek naar een passerende kennisgeving. Mogelijk heeft de vervoerder een bericht in uw brievenbus of aan uw deur achtergelaten. Volg de instructies op het leveringsbericht om uw pakket op te halen of een andere levering te regelen.
- Kijk in de omgeving voor het afleveradres. Controleer of de vervoerder uw pakket in uw brievenbus heeft achtergelaten, bij een gezinslid of een inwonende persoon, bij de conciërge of receptie van uw bedrijf, bij de buren.
Retourneren en terugbetalingen
De meeste artikelen die op ShoppyDeals worden verkocht, kunnen worden geretourneerd. Wanneer u een artikel retourneert, worden u mogelijk verschillende retouropties aangeboden, afhankelijk van de verkoper, het artikel of de reden voor uw retourzending. Bekijk ons retour- en restitutiebeleid hier.
Houd er echter rekening mee dat elk artikel in dezelfde staat moet worden geretourneerd als waarin het is ontvangen. Artikelen in nieuwstaat dienen nieuw, ongebruikt en compleet te worden geretourneerd. Gebruikte artikelen mogen geen gebruikssporen of andere beschadigingen vertonen. De uitzonderingen die van toepassing zijn op het herroepingsrecht zijn ook van toepassing op ons Retourbeleid.
Er gelden echter speciale voorwaarden voor het retourneren van artikelen die zijn gekocht op Shoppy Deals Marketplace. Als je een artikel moet retourneren dat je hebt gekocht bij Shoppydeals Marketplace. U moet het rechtstreeks aan de verkoper retourneren.
Beheer uw bestellingen
In de eerste plaats om artikelen of bestellingen te annuleren die nog niet in het verzendproces zijn opgenomen.
- Ga naar Uw commando's en selecteer degene die u wilt annuleren.
- Vink het vakje aan naast elk artikel dat u uit de bestelling wilt verwijderen.
- Als u klaar bent, selecteert u Annuleer de artikelen.
U kunt dus het adres, de betalingsmethode en meer bijwerken voor bestellingen totdat ze zijn verzonden door te bekijken Uw commando's in Jouw rekening.
Om uw bestelling te wijzigen:
- Raadplegen Uw commando's.
- Selecteer de link details van de bestelling: die overeenkomt met degene die u wilt wijzigen.
- Volg de instructies op het scherm om de gewenste informatie bij te werken.
Beheer je account
U kunt uw naam, e-mailadres, wachtwoord of andere informatie bijwerken.
- In Jouw rekening, raadplegen Inloggen en beveiliging.
- Selecteer Bewerken naast de informatie die u wilt bijwerken.
- Volg de instructies op het scherm en selecteer Wijzigingen opslaan.
- Zodra alle updates zijn voltooid, selecteert u Opslaan.
- Als u uw telefoonnummer of e-mailadres wilt wijzigen, heeft u toegang nodig tot het telefoon- of e-mailadres dat is geregistreerd bij uw Shoppy Deals-account. Er wordt een verificatieverzoek naar u verzonden om uw wijziging te bevestigen.
- Neem indien nodig contact op met onze Klantenservice om u te helpen bij uw procedures, door hierop te klikken koppeling.
ShoppyDeals: Contact, bestelling, levering volgen & terugbetaling Marketplace
Neem contact op met een Marketplace-verkoper – ShoppyDeals contact
Over het algemeen beheren Marketplace-verkopers de klantenservice voor bestellingen die ze zelf verzenden.
Volgens de aanbiedingen van de verkopers van de Shoppydeals.fr Marktplaats:
After-sales service kan worden gedaan via de telefoon of het klantencentrum of door een ondersteuningsticket te openen via het online shoppydeals-contactformulier of per e-mail. co*****@sh**********.fr in elk geval :
Doe een van de volgende dingen
Om contact op te nemen met een Marketplace-verkoper voordat je je bestelling plaatst: Klik op de naam van de verkoper op de detailpagina van het item.
Selecteer op de shoppydeals-contactpagina Een vraag stellen. Wanneer een product beschikbaar is bij meerdere verkopers, selecteer dan Nieuw en gebruikt op de pagina met productvermeldingen om de lijst met beschikbare verkopers weer te geven. Selecteer vervolgens de naam van de verkoper waarmee u contact wilt opnemen om naar hun pagina te gaan Kortom en selecteer Een vraag stellen.
Voer de vereiste informatie in het koerier met verkoper of vul het contactformulier in.
Uw bericht wordt via het Verkoperscommunicatiecentrum naar de verkoper verzonden. Verkopers reageren binnen twee werkdagen op uw e-mail.
Na het plaatsen van uw bestelling: Ga naar Uw commando's.
Selecteer naast het relevante commando neem contact op met de verkoper. Verkopers reageren binnen twee werkdagen op uw e-mail.
Om een factuur te krijgen voor een artikel dat door ShoppyDeals is verzonden: Ga naar Uw commando's.
Selecteer de naam van de verkoper, onder de itemnaam.
Selecteer op de volgende pagina Een vraag stellen.
Voer de vereiste informatie in het koerier met verkoper of vul het contactformulier van Shoppydeals in.
Bestellen bij een Marketplace-verkoper
De stappen om een bestelling te plaatsen bij een Marketplace-verkoper zijn identiek aan die voor een bestelling van een artikel verkocht door Shoppydeals.fr. Kortom, je voegt artikelen toe aan je winkelwagen en voltooit je bestelling via het afrekenproces. Aan de andere kant kan de betaling voor uw bestelling direct worden afgeschreven, of wanneer de bestelling wordt verzonden. We maken het bedrag dus over naar de Marketplace-verkoper, maar we delen de betalingsgegevens niet. Als een verkoper u vraagt om het geld rechtstreeks naar hen te sturen, plaats de bestelling dan niet en Neem contact met ons op support direct via het Shoppydeals contactformulier. We raden u aan om alleen met uw verkoper te communiceren via de Shoppydeals.fr-site.
Verzendtijden van Marketplace-items
De meeste verkopers stemmen ermee in om uw bestelling binnen twee werkdagen na uw aankoop te verzenden. Verkopers nemen echter variabele verzendtijden op in hun beleid.
De verzendtijden van de verkopers zijn dus als volgt:
Levering van Frankrijk naar het vasteland van Frankrijk en Monaco: 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de gebruikte postdienst
Levering vanuit Europa: 3 tot 7 werkdagen
Levering vanuit de rest van de wereld: 7 tot 20 werkdagen
Neem rechtstreeks contact op met de verkoper of de ondersteuning van de marktplaats via het contactformulier van Shoppydeals voor vragen over uw bestelling.
Marktplaats retouren en terugbetalingen
Er gelden speciale voorwaarden voor het retourneren van artikelen die zijn gekocht op ShoppyDeals Marketplace. Dus als je een artikel dat je hebt gekocht moet retourneren, gebruik dan eerst het ShoppyDeals-contactformulier om een RMA aan te vragen. Zodra je retourverzoek is aangemaakt, moet je het rechtstreeks terugsturen naar de verkoper op het aangegeven adres.
Herroepingstermijn van 14 dagen
In overeenstemming met de artikelen L.121-20-12 en volgende van de Franse consumentenwet en de Europese richtlijnen, zal uw verkoper u de prijs van het artikel of de artikelen die u retourneert, evenals de leveringskosten terugbetalen.
Er wordt gespecificeerd dat, als u een artikel retourneert dat deel uitmaakt van een grotere bestelling. Uw verkoper zal de prijs en verzendkosten voor het geretourneerde artikel terugbetalen. Bovendien zijn verkopers verplicht om alleen de standaard leveringskosten terug te betalen (d.w.z. de goedkoopste leveringskosten die ze aanbieden). Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, blijven de kosten voor het retourneren van het artikel/de artikelen, de kosten van geschenkverpakking en aanvullende diensten met betrekking tot uw aankoop voor uw rekening (behalve in het geval van een fout van uw verkoper of als het artikel defect is).
Specifieke gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is:
bij levering van het (de) product(en) die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd als je ze hebt geopend (bijvoorbeeld oortelefoons of crèmes) of die na levering zijn besmet.
bij aflevering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer u deze na aflevering hebt geopend.
bij levering van het product of de producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
op de levering van producten die snel kunnen bederven of verouderen.
de levering van volledig uitgevoerde diensten waarvoor u, op het moment van het plaatsen van uw bestelling, ermee instemde dat de uitvoering ervan zou beginnen, en afstand deed van uw herroepingsrecht.
Voor meer informatie online formulier Shoppydeals contact opnemen
Een artikel retourneren aan een verkoper:
Om te beginnen met het retourneren van een item dat bij een verkoper is gekocht, raadpleegt u: Mijn bestellingen en selecteer RMA
Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour.
Als je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourlabel dat je kunt afdrukken.
Terugbetalingen :
Ten slotte, als u als "consument" koopt en het gekochte product binnen 14 kalenderdagen na levering retourneert, waarbij u gebruik maakt van het herroepingsrecht, vergoedt de verkoper de verzendkosten die zijn gemaakt om het product te ontvangen en de prijs die voor de aankoop is betaald.
Shoppydeals.com beoordelingen - Beoordeel verkopers op de markt
In dit verband na bestelling bij een verkoper op ShoppyDeals Marketplace. U kunt beoordelingen, opmerkingen en beoordelingen achterlaten. Ten slotte kunt u uw ervaring delen met andere klanten. U heeft hiervoor 90 dagen vanaf de datum van uw bestelling.
Vragen voor feedback om te beantwoorden:
Bent u tevreden over de verpakking en verzending van uw bestelling (voor producten)?
Zo ja, heb je een goede klantenservice gehad en heeft de verkoper je probleem snel opgelost?
Zou u opnieuw van deze verkoper kopen?
Wat had uw ervaring kunnen verbeteren?
PS: Reacties die beledigende of lasterlijke aanstootgevende taal bevatten, kunnen worden gemodereerd. Neem voor meer informatie over moderatie contact op met de moderators via het online formulier Shoppydeals Contact.
Hoe meld ik beschadigde of ontbrekende items?
Heb je beschadigde artikelen in een pakket ontvangen? Er kunnen bepaalde items ontbreken in uw bestelling.
Inderdaad alle ontbrekende of beschadigde items moet worden gemeld binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het pakket via het contactformulier van Shoppydeals of per e-mail op co*****@sh**********.fr
Als u het probleem echter aan de verkoper wilt melden, volgt u de onderstaande stappen om het item als ontbrekend of beschadigd te markeren:
Log in op uw account.
Klik op " Account in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer vervolgens "Bestellingen".
Zoek de bestelling waarvoor je een probleem wilt melden en klik op " Beschadigde of ontbrekende items melden »
Link naar gerelateerde pagina's:
Over hier
Shoppydeals neemt contact op met Marktplaats hier
NL 
FR_FR 
EN 
DE 
IT 
ES