Het is bekend dat consumenten aanbevelingen van peers en andere consumenten op Trustpilot veel meer vertrouwen dan dat ze vertrouwen op wat bedrijven over hen zeggen. Daarom zijn bedrijven die social proof verkopen erg machtig en kunnen ze gemakkelijk de gedachten van consumenten over elk merk manipuleren.
Yelp won onlangs zelfs een juridische schikking, waardoor het toestemming kreeg om beoordelingen legaal te manipuleren. Yelp en Trustpilot beweren allebei dat ze de waarheid niet manipuleren, maar als je het bewijsmateriaal en de diensten die ze verkopen nader bekijkt, is het duidelijk hoe manipulatief en onbetrouwbaar ze zijn.
Er zijn veel sites online waarmee u beoordelingen van elk bedrijf kunt schrijven, maar de meeste geweldige sites zijn betaalde services voor bedrijven die productrecensies verzamelen van hun e-commercewebsites. Bedrijfsreviews zijn alleen op uitnodiging. De rest zijn louche en onbetrouwbare bedrijvengidswebsites zoals yelp.com.
Dus, bij het ontdekken van trustpilot.com, lijkt het erop dat er eindelijk een nuttige en transparante evaluatiesite is, dit is ver verwijderd van de waargenomen realiteit.
Trustpilot is misschien goed begonnen in 2012 toen het nog maar door een paar mensen werd gerund, misschien hadden ze zelfs eervolle bedoelingen om de site eerlijk te houden, we zullen het nooit weten. Maar één ding is zeker, zelfs als dat zo was, dan gingen hun normen omlaag en werden alle goede bedoelingen achtergelaten ten gunste van winst. Dat is zeker de reden waarom steeds meer grote bedrijven zoals AMAZON hun profiel niet claimen op Trustpilot .
Hoewel ze zelfverklaarde controles hebben om te voorkomen dat bedrijfseigenaren valse beoordelingen van hun eigen bedrijf plaatsen, of meerdere beoordelingen vanaf hetzelfde IP-adres, lijkt dat de limiet van hun inspanningen te zijn.
Onethische praktijken
De algemene consensus is dat Trustpilot niet te vertrouwen is. Ze manipuleren beoordelingen ten gunste van klanten op hun betaalde abonnementen en verwijderen de meeste negatieve beoordelingen, waardoor hun positieve beoordelingen ten onrechte worden opgeblazen.
Uit mijn eigen omgang met hen door de jaren heen, kan men bevestigen dat ik heb ervaren wat als extreem onethisch en bevooroordeeld gedrag zou worden beschouwd door hun zogenaamde compliance-team dat het gezond verstand uitdaagde en de bovenstaande consensus bevestigt.
Een voorbeeld van manipulatie van de mening van een klantbedrijf van Trustpilot HERETIC SAS (signal-arnaques.com) we schreven een volledig artikel over de misleidende praktijken van dit bedrijf:
http://shoppydeals.fr/signal-arnaques-la-derive-frauduleuse-d-une-plateforme-communautaire/
Ze hebben herhaaldelijk legitieme negatieve beoordelingen verwijderd en vervolgens geweigerd deze te herstellen, tenzij de slachtoffers van dit bedrijf letterlijk alle negatieve woorden uit de beoordeling verwijderen of vreemd en over het algemeen ontoegankelijk bewijs vragen.
Zodra je alles hebt verwijderd waar ze om hebben gevraagd, zullen ze weigeren de recensie te herstellen op grond van het feit dat het niets zegt over de service die je van dat bedrijf hebt ontvangen.
Als je de naam van het bedrijf of de CEO/eigenaar van het bedrijf in je recensie hebt genoemd, zullen ze dat zelfs als excuus gebruiken om niet te posten en te eisen dat deze informatie wordt verwijderd, zelfs als deze informatie niet persoonlijk of privé is. en is publiekelijk online beschikbaar.
Er is natuurlijk geen logische reden om de naam van het bedrijf dat je beoordeelt niet te noemen, aangezien deze informatie uiteraard bovenaan de pagina wordt weergegeven, aangezien deze informatie nodig is om de Trustpilot-site zelfs maar te laten werken. Als u dit feit aan het nalevingsteam meldt, zullen ze het natuurlijk gewoon negeren.
Het nalevingsteam weigert ook volledig om feiten te controleren of bewijsmateriaal te beoordelen wanneer het wordt verstrekt, zelfs als het gewoon op een link klikt en een webpagina bezoekt om handelsnamen van bedrijven te verifiëren of naar een foto te kijken. Je krijgt absoluut de indruk dat het compliance-team ontbreekt bij de hersencelafdeling en waarschijnlijk werkt vanuit een oplichterij-callcenter in India.
De meeste consumenten zullen zo gefrustreerd raken door deze vervelende en ingewikkelde tactieken en mentaal gehandicapte callcentermedewerkers dat ze zullen opgeven, wat duidelijk de bedoeling van Trustpilot is.
Als een bedrijf gebruikmaakt van de gratis service van Trustpilot, is de situatie omgekeerd en lijkt het erop dat ze de publicatie van lasterlijke of valse beoordelingen graag meedogenloos zullen toestaan, en minimale inspanning zullen leveren om klachten te behandelen en de taak zo moeilijk mogelijk te maken. . We moesten onze toevlucht nemen tot juridische stappen om de frauduleuze/valse beoordelingen te verwijderen.
Als u de recensies op de onderstaande site leest, beweren bedrijfseigenaren zelfs dat TrustPilot hen zelfs verhindert om lasterlijke of valse beoordelingen te melden.
De enige manier om niet misbruikt te worden op Trustpilot is door hun betaalde service te gebruiken, waarna je een voorkeursbehandeling krijgt en in plaats daarvan het systeem mag misbruiken.
Alsof dat nog niet genoeg is, staat Trustpilot ook toe dat elk bedrijf dat je hebt beoordeeld wraak neemt door kwaadaardige en lasterlijke berichten tegen jou persoonlijk te plaatsen.
Volgens de eigen richtlijnen van Trustpilot: "1.1 Je mag een recensie op Trustpilot schrijven over een bedrijf als je een aankoop- of service-ervaring hebt gehad met dat bedrijf"
Maar Trustpilot volgt deze richtlijnen niet. Als u een persoonlijke webpagina of blog heeft, kan een wraakzuchtige bedrijfseigenaar wraak op u nemen voor het plaatsen van een negatieve recensie door alle kwaadaardige en lasterlijke leugens te plaatsen die hij leuk vindt door naar uw website/blog te linken. Trustpilot zal er niets aan doen (tenzij je ze bedreigt met juridische stappen).
Het is daarom zeer riskant om beoordelingen te plaatsen met uw eigen identiteit.
Dus wat betekent dit voor de consument?
Helaas, aangezien Trustpilot toestaat dat beoordelingen worden gemanipuleerd, betekent dit dat de scores en beoordelingen die u voor elk bedrijf ziet mogelijk niet betrouwbaar zijn, dus als u twijfelt, moet u hier niet alleen op vertrouwen als uw enige bron.
Ze hebben processen om te voorkomen dat dezelfde persoon meerdere beoordelingen achterlaat onder verschillende namen, en weten hoe dit te omzeilen zal de gemiddelde persoon die niet erg handig is met computers, te boven gaan. Dit betekent dus dat fout-positieve beoordelingen minder waarschijnlijk zijn.
Een manier om een bedrijf te verifiëren dat te mooi lijkt om waar te zijn, is door andere directorysites te controleren, zoals yell.com, yelp.com, freeindex.com, enz. dat ze misschien niet kijken. Ook sociale media, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Bedrijven die een geschiedenis hebben met het verwijderen van negatieve recensies, zullen meestal geen berichten op hun Facebook-pagina toestaan zonder moderatie, of zullen snel iets negatiefs verwijderen, dus het is vrij eenvoudig te testen.
Geen enkel bedrijf kan echter de tweets van andere mensen verwijderen, dus controleer hun tijdlijn en zoek naar specifieke zinnen.
NL 
FR_FR 
DE 
IT 
ES
Trustpilot is een grap. Hun beoordelingen zijn zo duidelijk nep en gemanipuleerd dat niemand ze serieus zou moeten nemen.
WAARSCHUWING!
Een nieuwe trol verpest de reputatie van het bedrijf in Trustpilot met spambestellingen ter waarde van € 0,97 aan alle gegevens die door deze spammer worden gebruikt:
Als je meer informatie hebt over andere spammers op Trustpilot die de reputatie van bedrijven bederven met spam, aarzel dan niet om dit met de community te delen.
Blijf ver weg van Trustpilot. Het is gewoon een slonzig bedrijf dat probeert mensen te laten denken dat ze betrouwbaar zijn.
Trustpilot is een totale zwendel! Ze maken neprecensies en manipuleren beoordelingen om zichzelf er goed uit te laten zien. Good Job Shoppydeals
Als u het slachtoffer bent geworden van de massale denigrerende site Signal Scams en alias een zeer succesvolle advertentiebusiness voor zijn manager, zijn steeds meer advocaten gespecialiseerd in de strijd tegen dit soort parasitaire websites:
https://info.haas-avocats.com/droit-digital/le-site-signal-arnaques.com-condamne-a-retirer-des-avis-negatifs?hs_amp=true
Geweldige Trustpilot, je bent niet...
Incredible Trustpilot je bent niet betrouwbaar en je laat mensen zich niet uitspreken over dit bedrijf dat twee keer is veroordeeld door de Franse justitie. Je hebt mijn recensie weer verwijderd. En vreemd genoeg nadat de manager mijn recensie een week heeft verborgen. Vandaag plaats je mijn recensie en 5 minuten later verwijder je deze. Wat doe jij. Wie beheert dit klantenaccount ??? De beheerder zelf.
Volgens de transparantiepagina heeft 91% negatieve meningen geschrapt. De klantenscore van Signal scams is niet betrouwbaar.
Helaas klopt de mening van Flo, negatieve meningen worden systematisch verwijderd op dit profiel.
Bovendien, gezien de reactie van de manager van deze SARL-signaalzwendel, lijkt het erop dat deze lieve heer niet in dezelfde realiteit leeft als wij:
2 veroordelingen in één jaar en volgens de manager zijn het de rechters die er niets van begrepen
Deze tegenstanders of degenen die waarschuwen voor de gevaarlijkheid van de site van Signal Arnaques zijn allemaal potentiële oplichters. Deze dierbare manager wiens bedrijf is veroordeeld tot het monopolie van eerlijkheid.
Volgens de opmerking van de manager is de DGCCRF nog steeds bij hem.
Moeten we begrijpen dat een organisatie die wordt gefinancierd door onze belastingen, allemaal de gewapende vleugel van de Signal-zwendelsite is geworden.
Stel jezelf de juiste vragen? Hoe kan een kleinschalig particulier bedrijf als Signal scams zichzelf zoveel uitspattingen en laster jegens andere bedrijven toestaan als het het onderwerp is geweest van meerdere gerechtelijke veroordelingen?
Hoe besluit de manager, zoals hij het beschrijft in zijn reactie aan Flo, samen met zijn partners (de DGCCRF?) om reputaties en bedrijven te doorbreken? Er is geen gerechtigheid meer in Frankrijk, geen rechtbanken, geen politie meer voor de manager van deze SARL om zichzelf zijn bevoegdheden te verlenen????
Erger nog, hij maakte er een reclamebedrijf van. Voor elk rapport op zijn site zijn er Google Adsense-advertenties. Er is dus duidelijk sprake van belangenverstrengeling.
Met andere woorden, de manager heeft er belang bij om van alles en nog wat te melden om zijn inkomen te verhogen en geld te verdienen in de ongecontroleerde lasterruimte van Signal-zwendel.
Trouwens, om je te overtuigen, nodig ik je uit om Signal scams op Google te typen en je zult de advertenties zien. U denkt niet naïef dat een bedrijf advertenties aan Google heeft betaald om oplichting te melden. Nee, het is een investering.
Maar waar gaan we heen? Elk bedrijf dat een paar negatieve meningen over zijn profiel niet ondersteunt en wiens manager zijn tegenstanders van oplichters gratis begint te beledigen, wil de politie, het rechtssysteem, enz. vervangen via zijn nakomelingen Signaalzwendel zonder noch de kwaliteiten noch de vaardigheden en die zelf zeer, zeer, zeer, verre van foutloos is in haar bedrijf.
Trustpilot check wat er gebeurt met dit account en de methoden van de persoon die het beheert, want je gaat ons niet het zwijgen opleggen!!!!
Als je het niet wist!
In ruil voor hoge kosten (meer dan $500 per maand), beoordeelt TrustPilot.com sommige bedrijven hoog voor het toestaan van nepreviews, terwijl het de reputatie schaadt van andere bedrijven die deze hoge kosten niet betalen. Als je Trustpilot Gold Member bent, zal TrustPilot je adviseren om aannemers uit landen als Bangladesh, India en Indonesië in te huren die, voor een relatief lage prijs, nepreviews schrijven en versturen met tientallen aliassen en nepadressen. Met deze aanpak lijken de beoordelingen echt te zijn, maar zijn ze "betaalde beoordelingen" en nep. Bedrijven die lid zijn van Trustpilot gebruiken sites zoals freelancer en fiverr om freelancers in te huren om neprecensies te schrijven. Bedrijven kunnen op deze sites neprecensies kopen voor slechts 5 $, waardoor het voor TrustPilot-partnerbedrijven heel gemakkelijk is om honderden neprecensies te krijgen die er echt uitzien!