Aide & Solutions Fréquentes

Aides et solutions fréquentes

Comment passer commande?

En premier lieu parmi les questions fréquemment posées dans la rubrique aide et solutions fréquentes comment passer commande. Tout d’abord entrez les références produit dans la barre de recherche située sur la page d’accueil shoppydeals.fr.

Ensuite une fois le produits affichés ajoutez le au panier et laisser vous guider jusqu’à la page de paiement.

Enfin pour rechercher par catégorie, cliquez sur la catégorie en page d’accueil, différentes catégories et sous catégories seront affichées.

À propos du Panier

Pour commencer les articles ajoutés à votre panier sont disponible dans l’icône panier en haut à droite de l’écran. Pour passer commande cliquez sur le lien disponible sur le panier vous serez directement redirigé vers la page de commande.

Ensuite l’étape d’inscription de vos coordonnées de facturation et de livraison avant la validation de commande.

finalement vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée. Vous pouvez à tous moment modifier votre panier, changer la quantité, entrer un nombre dans la partie quantité et cliquez sur mise à jour, pour annuler un article du panier cliquez sur effacer.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis?

Aide et solutions fréquentes : la livraison standard chez shoppydeals.fr est gratuite en France, Belgique, Luxembourg & Royaume Uni à partir de 100 euros d’achat. Les délais varient selon le type de livraison choisi et selon la nature de l’article.

Service Fedex Economy : 

Livraison gratuite entre 3 et 4 jours ouvrés généralement J+1 à partir de la date de commande. La livraison gratuite n’inclue pas les produits livrés par palette Téléviseurs, Gros Électroménager, Produits Hors Gabarit une cotation est nécessaire auprès de notre service commercial : contact@shoppydeals.fr

Service Express : 

Livraison par UPS sous 24 à 48h hors week end et jours fériés avec numéro de suivi pour un montant de 18 euros. La livraison UPS n’inclue pas le gros électroménager  une cotation est nécessaire auprès de notre service commercial pour ce type de produit : contact@shoppydeals.fr

>Note importante : Passez votre commande avant 10 H pour avoir votre produit dans les délais !

Est ce que le paiement est sécurisé?

Paiement 100% sécurisé

Chez Shoppydeals nous accordons une attention particulière à la sécurité de toutes les transactions ainsi toutes les commandes chez Shoppydeals sont 100% sécurisées grace au protocole Vérified by Visa et Mastercard Secure Code.

Aide et solutions fréquentes

Moyens De Paiements Proposés par ShoppyDeals :

Aide et solutions fréquentes

Chez Shoppydeals nous nous acceptons les principales cartes de credit :

Verified by Visa, un niveau de sécurité supplémentaire

Un mot de passe en plus quand j’achète sur Internet, ce système permet à ma banque de confirmer mon identité lors d’un paiement en ligne.

De plus en plus de sites marchands proposent Verified by Visa lors du paiement. Si le mode de confirmation peut varier selon les banques. La majorité à choisi la solution de confirmation par SMS. Dans ce cas de figure, je reçois donc un code confidentiel à usage unique sur mon mobile et l’utilise pour finaliser ma transaction.

Mon identité est confirmée et mon achat payé. La sécurité est totale.

Les avantages de SecureCode du réseau Mastercard :

Une sécurité renforcée pour protéger les données de votre carte.

Mastercard SecureCode est un code personnel unique pour votre carte Mastercard, qui vous apporte une sécurité supplémentaire lors de vos achats en ligne.

Une solution acceptée dans le monde entier

Plus d’un million de commerçants en ligne, répartis dans 122 pays, acceptent les transactions réalisées avec SecureCode.

Rapide, simple et pratique

SecureCode fonctionne avec votre carte Mastercard existante. De plus, SecureCode s’active et s’utilise très facilement. Vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer pour en bénéficier.

MAESTRO 

Atout majeur, à chaque fois que vous utilisez votre carte Maestro  pour un retrait ou pour un paiement chez un commerçant, elle s’assure auprès de votre banque que vous ne dépassez pas le plafond autorisé. Ceci vous permet de gérer au mieux votre budget et de ne dépenser que ce que vous avez.

VIREMENT BANCAIRE 

Nous acceptons les paiements par virement bancaire. Veuillez sélectionner paiement par virement bancaire lors de votre process d’achat. Après confirmation vous recevrez nos coordonnées bancaires et vous pourrez valider votre commande en effectuant le transfert via votre compte bancaire en indiquant en référence le numéro fournis lors de la transaction.
Dès réception de votre paiement vous recevrez une confirmation de commande et la commande est mise en expedition.

Garantie, Suivi et droit de rétractation?

Garantie des achats 

La label 100 % safe shopping de  Shoppydeals couvre le prix de vos achats plus les frais de port pour tous les produits achetés sur notre site. Nous nous engagons à vous livrer le produit commandé ou un remboursement total.
aide et solutions fréquentes

Aide et solutions fréquentes : Article commandé non reçu, voici les premières étapes que vous devez faire :

1- Si le délai de livraison n’est pas encore passé, le colis est peut être encore en transit vers son lieu de destination.

2- Vérifiez également que votre adresse de livraison dans la gestion de votre compte n’est pas erronée.

La date de livraison est passée et  l’adresse ne comporte pas d’erreurs, contactez nos services en utilisant le formulaire de contact sur notre site web contact.

Réponse dans un maximum de trois jours ouvrés et si votre requête est qualifiée nous vous envoyons un nouveau produit ou un remboursement integral.

Garantie des produits

Tous les produits vendus sur Shoppydeals sont vendus neufs avec garantie fabricant. La réparation ou l’échange en cas de défaut de fabrication est effectuée par des centres de réparation agrées.

Suivi des livraisons

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande en utilisant le lien suivant : suivi commande , L’ID est disponible dans l’e-mail de confirmation de commande.

Pour certains articles les informations de suivi ne sont pas diponibles.

Voici quelques raisons qui font que les Informations de suivi ne sont pas disponibles :

  • Un délai dans la mise à jour de la base de données des informations de suivi.
  • Certains articles envoyés par des transporteurs spécialisés ne disposent pas d’informations de suivi.

droit de rétractation

Vous pouvez retourner tous les produits achetez chez Shoppydeals.fr et demander une annulation de commande dans le cadre du droit de rétractation ou demander un remboursement pour cela :

  1.  Allez à mon compte
  2.  Récupérer votre numéro facture d’achat.
  3.  Envoyez votre demande par email en y incluant la facture.
  4.  Votre demande est enregistré et vous êtes notifié par Email de son avancement.

Note Importante!

  • Pour qu’un produit soit retourné et remplacé ou remboursé l’emballage d’origine doit être intact valable pour une remise en vente à neuf.
  • Si ce n’est pas le cas une décote peut s’appliquer.
  • Vous devez respectez le délai de rétractation de 14 jours.